Ноутбук на днях сломался. Могу ли я потребовать средства назад?
Прошу помощи в следующем вопросе.
16.06.2018 мной был приобретен ноутбук, срок гарантийного обслуживания от магазина - 1 год.
16.06.2019 Гарантия закончилась.
Ноутбук на днях сломался (скорее всего это заводской брак).
Могу ли я потребовать средства назад, или замену товара в соответствии с Законом о защите прав потребителя.
Здравствуйте.
Если Вы уверены, что недостаток заводской (т.е. возник до продажи Вам) или он может оказаться существенным, то Вы вправе на основании п.п. 5 и 6 ст. 19 Закона О защите прав потребителей предъявить требования как продавцу, так и непосредственно изготовителю (или уполномоченной организации )
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Здравствуйте, все зависит от марки ноутбука у всех ноутбуков разные гарантийные сроки от производителя. Возможно придется делать экспертизу ноутбука за свой счет, чтобы доказать магазину, что был заводской брак. Шансы минимальные, но нервов потратите с этим.
Добрый день! Это не так просто и скорее всего не будет реализованно. Сломался как? Причины поломки известны? Для начала необходимо продавцу подать письменную претензию в соотвествии с ФЗ о ЗПП. Они должны будут провести экспертизу. Или вы сами можете заказать независимую экспертизу и если будет установленно что заводской брак то должны вернуть.
