Ремонт телефона. Сделали только хуже
Добрый день!
Для проверки всех обстоятельств дела Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор. В заявлении о проведении проверки подробно изложите хронологию событий. Без помощи государствненного органа в данном вопросе, когда и что появилось на телефоне, установить чью-либо вину вряд ли получится. По результатам проверки будет понятно, что предпринимать дальше.
Добрый день. Пишите претензию и жалобц в роспотребнадзор.
__________________________________
(Ф.И.О. или наименование продавца)
адрес: __________________________,
от _______________________________
(Ф.И.О. покупателя)
адрес: __________________________,
телефон: _________________________
Заявление (претензия)
об отказе от исполнения договора
розничной купли-продажи
и возврате уплаченной
за технически сложный товар <1>
денежной суммы в связи
с его недоброкачественностью
"__"________ ____ г. между _______________________ (далее - Покупатель)
(Ф.И.О. покупателя)
и __________________________ (далее - Продавец) заключен Договор розничной
(Ф.И.О./наименование
продавца)
купли-продажи N ___ (далее - Договор), в соответствии с которым Покупателем
приобретен у Продавца товар ________________ по цене ____ (_______) рублей,
(наименование,
характеристики товара)
что подтверждается _______________________________________________________.
Товар является технически сложным, поскольку _________________________.
Товар оплачен и получен Покупателем "__" _______ __, что подтверждается
___________________________________________________________.
Однако после приобретения в ходе эксплуатации указанного
технически сложного товара выявились следующие нарушения требований к
качеству этого товара, которые проявляются в ______________________________
___________________________________________________________________________
и в соответствии с п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации
являются существенными нарушениями, что подтверждается _______________.
При заключении Договора наличие у передаваемого товара недостатков сторонами не оговорено.
Согласно п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации существенным нарушением требований к качеству товара является обнаружение неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков.
Таким образом, нарушения требований к качеству товара являются существенными.
В соответствии с п. 3 ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении технически сложного товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству <2>.
В соответствии с абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.
На основании вышеизложенного, в соответствии с п. 2 ст. 475,
п. 3 ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, абз. 8 п. 1 ст. 18
Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав
потребителей" ___________________________ заявляет об отказе от исполнения
(Ф.И.О. покупателя)
Договора от "___"___________ ____ N _______ и просит возвратить уплаченную)
за технически сложный товар денежную сумму в размере ______ (_____________)
рублей в срок до "___" __________ ____ в следующем порядке: ______________.
Приложения:
1. Копия Договора розничной купли-продажи технически сложного товара (либо документы, подтверждающие заключение Договора) от "___" __________ ____ N ______.
2. Документы, подтверждающие оплату товара и его передачу покупателю.
3. Документы, подтверждающие нарушение требований к качеству товара.
4. Иные документы, на которых заявитель основывает свои доводы.
"__"___________ ____ г.
Заявитель:
_______________/____________________________/
(подпись) (Ф.И.О.)
--------------------------------
Информация для сведения:
<1> Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 N 924.
<2> Последствия передачи товара ненадлежащего качества установлены п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.
