Покупка с интернет-магазина. Грозят судом за невыкуп товара
Здравствуйте!
Вы вправе отказаться от получения товара, заказанного дистанционным способом.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
Продавец может обратиться в суд, но взыскать он может только стоимость пересылки товара. Так как эти суммы не так велики, то, как правило, весь вопрос ограничивается "угрозами" со стороны продавца об обращении в суд.
Здравствуйте. Да пусть грозят. Это действуют на ваш возможный испуг. Никуда они не подадут, т.к. знают, что по Правилам продажи товаров дистанционным способом, вы имеете право отказаться от товара до его передачи или в течение семи дней после передачи. Почта по истечение установленного времени вернёт им посылку, как невостребованное отправление. Почта тоже может настаивать на получении и чем-то грозить. Не обращайте внимание и не ходите за посылкой.
Здравствуйте
Нет, грозить они не имеют права. Вы как покупатель имеете полное право отказаться от товара в любой момент. Если конечно фотообои не были сделаны на заказ лично для вас.
Если вам будут докучать, то можете подать жалобу в прокуратуру.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным закономот 21.12.2004 N 171-ФЗ) 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24настоящего Закона.
Здравствуйте!
Покупать товар или нет - это право покупателя. Игнорируйте этих продавцов. Если Вы никакого договора с ними не заключали, то никаких материальных последствий нести не будете. От заказа товара покупатель может отказаться в любое время. Если в связи с заказом продавец понёс какие-то материальные расходы, он может потребовать их возмещение. При отказе от возмещения может обратиться в суд о взыскании этих расходов.
Добрый день!
Если Вы выбирали товар (фотообои) из предложенного Вам ассортимента продавца, Вы вправе отказаться от его покупки в соответствии с правилами, предусмотренными ст.26.1 Закона о защите прав потребителей. Если же Вы давали продавцу индивидуальные характеристики, каким должен быть товар (возможно направляли ему проект обоев (приблизительный рисунок)), в данном случае будет иметь место заказ с индивидуальными особенностями, и просто так отказаться от заказа не получится. В последнем случае продавец и впрямь может обратиться в суд за взысканием расходов, понесенных им в целях исполнения индивидуального заказа. Подобная ситуация регулируется все той же ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
В соответствии с п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, т.е. Вы вправе не получать посылку и не оплачивать товар, пусть даже он надлежащего качества.
Буду признательна в отзыве.Пишите octrov/1971@mail.ru, +79111536872
Здравствуйте,
В данном случае требования продавца неправомерны и противоречат ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ N 2300-1 "О защите прав потребителей":
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
