Возврат товара ненадлежащего качества с авито.
При первичном осмотре обнаружили сколы и потертости, но согласились с ними и совершили покупку, деньги перевели на карту.
Пока ехали в такси, в темноте увидели на белом фоне пятно на экране, похожее на выгоревшие пиксели или след от продавленности, синеватого оттенка, а так же при сравнении с другим аналогичным телефоном увидели разницу в цветопередаче, что наталкивает на мысль, что экран либо поврежден, либо был заменен.
Выявить этот скрытый дефект при первичном осмотре было очень сложно, так как видно его только при определенных обстоятельствах, а при комнатном освещении его не видно. Продавец отказывается принимать телефон назад.
Написали заявление в полицию, там сказали, что позже нужно будет отправить претензию продавцу, а дальше идти в суд.
Как можно защитить свои права в таком случае?
Нужно ли делать какие-либо экспертизы?
Можно ли рассчитывать на возврат денег и в том числе за экспертизу?
Как действовать?
Здравствуйте
Все правильно вам сказали в полиции, вам нужно составить претензию продавцу в соответсвии со ст 18 ФЗ "ЗПП".
Если продавец ее проигнорирует, или откажет, то вы сможете обратиться в суд.
По поводу экспертиз, поскольку вы сразу заметили недостаток, то, можете ничего не делать. Суд как правило часто встает на сторону покупателя. В суд вы подаете исковое заявление, в котором указываете всю суть, в суде зададут вам вопросы, почему вы сразу не смогли определить, как определили в последствии итд.
Не переживайте, Если понадобится помощь в составлении заявления пишите на почту kozlova19.94@mail.ru
Если продавцом был продавец-гражданин, не осуществляющий предпринимательскую деятельность, к Вашим отношениям не может применяться Закон о защите прав потребителей. При этом на основании ст.475 Гражданского кодекса РФ если недостатки не были оговоркой продавцом (а про недостаток обнаруженный в машине Вы ничего не знали!) покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе при существенном нарушении требований к качеству товара, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Направляйте письменное уведомление продавцу об отказе от договора купли-продажи и требуйте возврата денежных средств. При отказе удовлетворить Ваши требования подавайте иск в суд. После назначения судебного разбирательства заявите ходатайство о назначении судебно-технической экспертизы недостатков товара, с целью установления, что недостатки возникли до совершения договора купли-продажи. Также не забудьте приложить к иску доказательства наличия между Вами и продавцом договорных отношений и уплаты продавцу соответствующей суммы (потому что продавец может пойти в полный отказ от наличия между Вами договора). Если Вы перечислили деньги на карту продавца возьмите в своем банке распечатку о проведенных операциях, там будет подтверждение поступления денег на его карту.
ЗоЗПП здесь непременим.
Пишите продавцу претензию с требованием возврата денег. Только необходимо зафиксировать, что претензию он получил. Не вернет в течении 10 дней - обращайтесь в суд
Здравствуйте,
Вы купили б/у телефон. Значит все гарантии, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" не применяются для Вашего случая.
Однако Вы вправе подать письменную претензию о продаже Вам телефона не отвечающего заявленным функциям. Если проавец не ответит через месяц, то можно подавать на него иск в суд о расторжении договора и возврате денег за товар.
Добрый день. Пишите на имя продавца претензию с требованием забрать товар и вернуть дс, в случае оставления претензии без удовлетворения, подавайте иск в суд о взыскании дс оплаченных за товар и морального вреда. Мотивируйте тем, что продавец скрыл информацию о дефектах товара. Если возникнут вопросы и потребуется экспертиза, подадите в судебном заседании ходатайство о проведении экспертизы.
Здравствуйте.
Вам надо отправить претензию по почте продавцу, обязательно с уведомлением о вручении, о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. Укажите причину возврата телефона. Можете так же потребовать уменьшение покупной цены. Если продавец не согласится, останется только обращение в суд. В суде можно заявить о проведении экспертизы. Экспертиза изначально будет проведена за Ваш счет. Экспертизу Вы можете провести и до суда.
Вам следует нанять грамотного юриста.
Полиция здесь не помощник.
Это гражданский спор.
А это делается в суде.
И там же назначается экспертиза.
