Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Аноним
Хочу вернуть телефон в магазин. На гарантии только 4 месяца.
Купил телефон Sony Ericsson Xperia ST15i. Поработал он у меня 4 месяца.
Потом начал тормозить. Как вот потеплело на улице. Полежит в кармане,
сенсор нагревается и начинают самопроизвольно нажиматься сенсорные клавиши
"возврат" и "меню". Даже на улице при температуре 20 уже начинает
выделываться.
Отнес в сервисный центр. Указали причину:"При нагревании самопроизвольно
нажимается кнопка "возврат". Они взяли гарантийный и телефон. Чек я
забрал.
Прошло время. Забрал телефон. Дали назад гарантийный. И все. Я потребовал
какую-то выписку, что телефон проходил гарантийное обслуживание. Мне
выписали. Она есть.
В этот же день...при жаре, опять такая же ситуация с телефоном. Та же
самая поломка.
Что мне делать?Просто уже не хочется телефон такой. Можно как-то вернуть
деньги или же обменять в этом же магазине на другой?!
Оригинал чека есть, что я покупал именно там.
Потом начал тормозить. Как вот потеплело на улице. Полежит в кармане,
сенсор нагревается и начинают самопроизвольно нажиматься сенсорные клавиши
"возврат" и "меню". Даже на улице при температуре 20 уже начинает
выделываться.
Отнес в сервисный центр. Указали причину:"При нагревании самопроизвольно
нажимается кнопка "возврат". Они взяли гарантийный и телефон. Чек я
забрал.
Прошло время. Забрал телефон. Дали назад гарантийный. И все. Я потребовал
какую-то выписку, что телефон проходил гарантийное обслуживание. Мне
выписали. Она есть.
В этот же день...при жаре, опять такая же ситуация с телефоном. Та же
самая поломка.
Что мне делать?Просто уже не хочется телефон такой. Можно как-то вернуть
деньги или же обменять в этом же магазине на другой?!
Оригинал чека есть, что я покупал именно там.
Запорожье |
Ответы юристов
Здравствуйте!
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
"О защите прав потребителей"
Статья 18
В отношении технически сложного товара (к которому в том числе относится мобильный телефон) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.