Отказался от ремонта, сервис-центр требует оплаты неустойку за запчасти и работу.
Здравствуйте!
Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" Вы всегда можете отказаться от выполнения работ в любой момент то подписания документов. Принятие товара на диагностику не означает Ваше письменное согласие на его ремонт.
Советую связаться с этим сервисом и пригрозить ответственностью за самоуправство мастеров в отношении Вашего фотоаппарата и вымогательством.
Если откажутся, то подавайте заявление в правоохранительные органы и Роспотребнадзор.
Здравствуйте!
Вопрос законно ли требование сервис центра, письменного договора на ремонт не было.
Нет, подобные требования сервисного центра не правомерны, так как не были оформлены отношения по ремонту. Вы вправе предъявить требования по возврату Вам фотоаппарата. В случае несогласия Вы можете подать жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора.
Есть очень хорошая статья - 452 ГК РФ, которая гласит, что соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор. Ваши отношения с сервисным центром подкреплены письменным документом - квитанцией о принятии фотоаппарата на диагностику. Это составляет предмет Ваших отношений, и чтобы после диагностики перейти к ремонту вещи, необходим другой письменный документ - о сдаче фотоаппарата в ремонт (заказ, наряд и т.п). Только в этом случае будут соблюдаться положения ст. 452 ГК РФ. Таким образом устные договорённости по телефону свидетельствуют о дефекте формы и приниматься в расчёт не должны. А если Ваше согласие по телефону не записывалось,то у сервисного центра вообще нет ничего, чтобы можно было с Вас требовать какие-либо деньги.
И ещё, за полчаса по истечении которых Вы отказались от ремонта центр скорее всего чисто физически не мог сделать всего того, что Вам теперь меняет. Просто он решил перевернуть ситуацию таким образом, как это выгодно ему. Потребуйте назад свой фотоаппарат, и если Вам его не вернут, направьте жалобу в Роспотребнадзор, чтобы указанный государственный орган провел проверку законности действий сервисного центра.
Здравствуйте.
Вы вправе не платить неустойку, так как письменный договор на ремонт заключен не был.
Напишите претензию о возврате фотоаппарата после диагностики. В претензии укажите, что при отказе намерены подать жалобу в Роспотребнадзор.
