Возврат товара в течение 14 дней.
Здравствуйте!
Как доказать, что зеркало прибыло сломанным?
К сожалению, доказать данный факт практически невозможно. У Вас была возможность проверить целостность при получении. После получения, подписания документа о доставке и дальнейшем вскрытии уже ничего доказать невозможно.
Здравствуйте!
В данном случае подавайте письменную претензию доставщику и в магазин в соответствии со ст. 28-32 Закона РФ "О защите прав потребителей". Доказывать причину поломки должны не вы, а доставщик и магазин.
Если откажут, то можно заказать независимую экспертизу товара. При установлении экспертом причин поломки до передачи Вам товара, магазин обязан будет возместить Вам стоимость утраченного имущества.
Если нужна помощь в составлении претензии, то обращайтесь дополнительно.
Вопрос здесь только в одном, при доставке Вы подписывали документ (акт приёма-передачи товара, или какой-то другой), в котором ставили подпись, что товар Вами осмотрен и претензий к внешнему виду товара Вы не имеете? Если подписывали, шансов отстоять свою правоту, учитывая, что продавец уже отказал Вам в замене товара, по всей видимости нет. С таким документом ни суд ни Роспотребнадзор не станут выносить положительное в отношении Вас решение. Потому что помешает Ваша подпись.
Если же продавец не удосужился при передаче товара оформить акт (другой документ) и не получил Вашей подписи, Вы можете направить продавцу официальную (письменную) претензию с требованием замены товара, поскольку официально передача товара не была зафиксирована. Если Вам откажут Вы вправе подать в суд иск о защите прав потребителя.
Здравствуйте.
Вам потребуется поиск свидетелей.
Иначе никак не доказать.
Или нужно смотреть путь зеркала: кто разбил?
