Ремонт и экспертиза телефона - обязательно ли ждать 45 дней?

купила телефон, через 8 мес он сломался, я понесла его в офис мтс где и покупала. Сдала его в ремонт на 45 суток, дали подменный телефон, но он далеко не соответсвует тому, что у меня было, какой должен быть подменный телефон? Могу ли я после 21 дня (срок экспертизы) обратиться в офис и получить информацию о состоянии своего телефона или мне нужно ждать 45 дней? Мне сказали, что даже если он не подлежит ремонту, то я смогу получить деньги только после 45 дней, так ли это?

Заранее спасибо!!! С уважением, Ксения