вместо нового дивана привезли потрепаный ветринный образец

Меня зовут Наталья. Я купила диван, мне сказали что срок поставки его 3 недели, но потом позвонили через 5 дней и сказали что диван пришел. Мы отсрочили поставку на 5 дней, т.к в квартире заканчивался ремонт, нам пришлось ускорять рабочих, куча денег и нервов.. и вот привозят нам диван на 10 дней раньше срока. Доставку мы взяли до подъезда, т.к. за подъем на этаж с нас запросили 750 рублей, а у нас грузовой лифт в который и так диван прекрасно поместился. Договор на диван на меня, но принял диван прораб, без доверенности не предъявив ни паспорта ничего. Когда я приехала спустя пару часов мы подняли на лифте диван и развернули, я увидела что он весь поцарапан, стерт до дыры угол, и колесики спального места стерты. На следующий день я пошла в магазин и хотела оставить претензию. Но мне сказали, что это мои строители порвали его и ушатали колеса. Хотя поднимали они его при мне и он весь был в упаковке, которая ничуть не пострадала при подъеме, к тому же порватости с внутренней стороны дивана, и диван был грязный. Я считаю что мне привезли витринный образец. После такого заявления я решила, не оставлять претензию, а заявила им следующее, что у них есть еще 10 дней по нашему договору, чтоб поставить мне новый диван и забрать тот хлам который они мне привезли, иначе я приду вназначенный срок и скажу что я вовсе не получала никакого дивана. Т.к. в акте о приемке поставил подпись мой строитель, у которого ни документов ничего не спросили. для меня также была очень важна поставка этого дивана в срок, но теперь даже если пойти по пути который предлагает магазин, написать претензию, которую они будут рассматривать 10 дней, и потом неизвестно какое решение они примут, и потом еще ждать поставки, то в срок они никак не уложаться. Скажите права ли я? и как правильнее поступить в этой ситуации, чтоб добиться правды и меньше мотать нервов.