Возврат неисправного товара по гарантии
Здравствуйте!
Вы вправе потребовать вернуть сумму, указанную в чеке, а на возмещение ущерба сможете рассчитывать только, если сумеете доказать его наличие (ущерба) в суде.
Товар ненадлежащего качества можно обменять или вернуть за него деньги в течении всего гарантийного срока.
Статья 18 Зкона РФ "О защите прав потребителей" N 2300-1 от 07.02.1992 года. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Здравствуйте!
В соответствии со ст. 4 Федерального закона "О защите прав потребителя" от 07.02.1992 года № 2300-1 (Далее Федеральный закон № 2300-1) продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствие в договоре условий о качестве товара, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодным для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Согласно ст. 18 Федерального закона № 2300-1 Потребитель в случае обнаружении в товаре недостатков, если они не были обговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки;
- потребовать замены на такой же товар другой марки с соответстыующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребавоть возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Согласно ст. 19 Федерального закона № 2300-1 Потребитель вправе предъявить вышеуказанные требованияк продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течении гарантийного срока или срока годности.
В соответствии со ст. 21 Федерального закона № 2300-1 в случае обнаружения потребителем недостатков товара и рпедъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течении 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом - в течении 20 дней со ддня предъявления требования.
В случае если продавец и потребитель пришли к соглашению о расторжении договора купли-продажи, тогда потребитель по требованию продавца должен вернуть несправный товар, а продавец обязан вернуть денежные средства уплаченные потребителем, сумма которых фиксированна кассовым чеком. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Рекомендую Вам в случае, если продавец отказываеться выплачивать сумму указанную в чеке при расторжении договора купли-продажи обратитьбся в суд, или предявить копию искового заявления с ссылками на статьи указанных в моем ответе продавцу, как правило, в этом случае Ваши требования будут удовлетворены продавцом в мирном порядке, так как продавцы крайне не любят судебные дела. В противном случае обратиться в суд.
Наличие ущерба и вправду необходимо доказать в судебном порядке.
При необходимости я могу помочь Вам составить исковое заявление.
Мой ответ - ваш отклик!)
Удачи Вам!
