Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Александр
Как вернуть деньги за сломаный телевизор?
Здравствуйте уважаемые юристы, помогите пожалуйста разобраться с проблемой!
Я купил телевизор (плазменную панель) в марте этого года. С витрины брать не стал, попросил принести новый со склада. Он был запечатан и как-то так получилось что в магазине проверять не стал.
Привез довольный его домой, включил... Сразу насторожило что в левом нижнем углу какое-то пятно красноватое было. Ну думаю ладно, может рассосется. Что было потом не знаю, уезжал на пару дней, телеком пользовались жена и дети, но когда вернулся он перестал показывать совсем, сломался.
Позвонил в гарантийку, они приехали забрали телевизор и все на этом. Вот с тех пор ни телевизора, ни денег... Говорят что до сих пор чинят, починить не могут так как ждут из японии какую-то деталь, а из-за катастрофы которая там случилась запчасть никак не могут доставить.
Мне это все надоело, хочу уже деньги вернуть, а они говорят мол деньги не вернем, ждите еще. Как поступить здесь?
Я купил телевизор (плазменную панель) в марте этого года. С витрины брать не стал, попросил принести новый со склада. Он был запечатан и как-то так получилось что в магазине проверять не стал.
Привез довольный его домой, включил... Сразу насторожило что в левом нижнем углу какое-то пятно красноватое было. Ну думаю ладно, может рассосется. Что было потом не знаю, уезжал на пару дней, телеком пользовались жена и дети, но когда вернулся он перестал показывать совсем, сломался.
Позвонил в гарантийку, они приехали забрали телевизор и все на этом. Вот с тех пор ни телевизора, ни денег... Говорят что до сих пор чинят, починить не могут так как ждут из японии какую-то деталь, а из-за катастрофы которая там случилась запчасть никак не могут доставить.
Мне это все надоело, хочу уже деньги вернуть, а они говорят мол деньги не вернем, ждите еще. Как поступить здесь?
Калининград |
Ответы юристов
Здравствуйте, Александр,
Предлагаю Вам прочитать статью 18 ФЗ "О защите прав потребителей": "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков". Она большого объёма и цитировать здесь её вряд ли разумно.
Если коротко, то рекомендую Вам обратиться к продавцу с заявлением (не забудьте получить отметку о вручении на копии) о том, что Вы не хотите ремонтировать товар, а хотите получить за него деньги. В любом случае (Фукусима там или ещё что), согласно ст.20, срок ремонта не должен превышать 40 дней (гарантия продлевается на срок ремонта).
Переговорите спокойно с руководителем продавца. Объясните ему, что если сейчас же не получите деньги за товар, пойдёте в Роспотребнадзор, в Общество по защите прав потребителей и будете обращаться в суд. Мол, деньги вы мне всё равно вернёте, но только в ощутимо большем размере, чем сегодня. В подавляющем большинстве случаев это работает.
Предлагаю Вам прочитать статью 18 ФЗ "О защите прав потребителей": "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков". Она большого объёма и цитировать здесь её вряд ли разумно.
Если коротко, то рекомендую Вам обратиться к продавцу с заявлением (не забудьте получить отметку о вручении на копии) о том, что Вы не хотите ремонтировать товар, а хотите получить за него деньги. В любом случае (Фукусима там или ещё что), согласно ст.20, срок ремонта не должен превышать 40 дней (гарантия продлевается на срок ремонта).
Переговорите спокойно с руководителем продавца. Объясните ему, что если сейчас же не получите деньги за товар, пойдёте в Роспотребнадзор, в Общество по защите прав потребителей и будете обращаться в суд. Мол, деньги вы мне всё равно вернёте, но только в ощутимо большем размере, чем сегодня. В подавляющем большинстве случаев это работает.
