Можно ли вернуть деньги за телефон, если вышли все сроки по ремонту?

Здравствуйте! У меня сломался телефон, я его отнесла обратно в магазин по гарантии. Прошло 45 дней, а телефон так и не сделали. Я написала заявление на возврат денег, а на следующий день мне позвонили из магазина и сказали что пришел отказ!!! Так как у моего телефона оказалось механическое повреждение. Только вот отказ пришел на 47 день. Подскажите пожалуйста, что мне делать???