Стиральная машина вновь сломалась после ремонта, сервисный центр не перезванивает

Здравствуйте! 8 октября 2013 г. сломалась ст. маш. Индезит купленная в январе 2010г., а именно неисправность - не включается ст. маш., работа по устранению дефекта - ремонт модуля (так написано в квитанции). Прошло 3,5 мес. и 22 января 2014 г. повторилась та же ситуация - не включается ст. маш., значит сгорел модуль. В квитанции написано - на все проводимые гарантия 6 месяцев. Я позвонила в тот же сервис. сказала диспетчеру о поломке. В ответ - тишина. Мастер не перезванивает и видимо не собирается. Какие мои действия? Как правильно и грамотно подойти к данной ситуации? Сколько ждать звонка и приезда мастера? Обязан ли он бесплатно отремонтировать, раз гарантия не вышла? Письменно уведомить их фирму? В суд стоит обращаться? Я в растерянности.... Подскажите... Заранее спасибо большое)))