Купил планшет, а он мне не понравился - как обменять или вернуть?
Здравствуйте!
Отказ правомерен.Планшет входит в перечень технически сложных товаров и обменять его возможно только при обнаружении существенного недостатка. К существенным относятся недостатки товара (работы, услуги), которые делают невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранения которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.
Если продавец ввел Вас в заблуждение относительно товара, тогда Вы можете предъявлять претензии, а если нет, тогда как уже сказано выше могут только подтвердить, технически сложный товар надлежащего качества обмену, возврату не подлежит.
Можно, конечно, попробовать сослаться на ст.10 ФЗ"О защите прав потребителей" (информация о товарах (работах, услугах).
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Но тогда скорее всего придётся отстаивать свои права через суд и нет гарантий, что он обяжет продавца обменять, либо вернуть планшет.
Попробуйте договориться с продавцом, например, на обмен на другой более ДОРОГОЙ и подходящий Вам планшет, будьте вежливы, сообщите, что планшет купили на подарок, им не пользовались, на днях узнали, что тот кому хотели его подарить предпочёл бы другую, имеющуюся у них в магазине модель планшета. Скажите, что уже сообщили своим друзьям, знакомым и близким какой чудесный у них магазин, с внимательным, отзывчивым персоналом и по вашему совету скоро эти люди должны прийти к ним за покупками.
Лично мне не раз удавалось менять в магазинах различные дорогие вещи на другие, даже навык развился, возможно у Вас тоже получится. Преимущество метода в том, что он быстрей чем добиваться справедливости через суд.
Успехов Вам!
Доказать, что продавец вас ввел в заблуждение-не возможно. Даже видео запись судом не всегда принимается в качестве доказательств. Только в случае технического дефекта вы можете вернуть товар.
