Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10889 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Наталья
Россия
Могу ли я вернуть деньги за планшет?
Купили в октябре планшет, он перестал заряжаться и включаться через 2 месяца. Отдали на гарантированное обслуживание. Примерно через месяц мне позвонили и сказали, что я могу придти и забрать его. Когда я пришла , мы начали его проверять, но в нем все без изменений, так не заряжается и не включается, хотя написали, что заменили АКБ. В итоге его опять отправили в ремонт. Могу ли я по окончанию ремонта не забирать его из магазина, а вернуть потраченные мной на него деньги? Если да, то чем это мативировать?
Урюпинск |
Ответы юристов
Здравствуйте!
К сожалению,пока не можете так,как Вы уже выбрали ремонт.
Но,если данный недостаток выявится опять,Вы вправе вернуть данный товар.Пишите претензию со ссылкой на ст.18 о ЗПП.В течении 10 дней ожидайте письменный мотивированный ответ. Если ответ будет не в Вашу пользу,то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор либо в суд
Сначала пишите продавцу претензию о возврате денег за товар, поскольку Вы не можете пользоваться товаром более 30 дней в году из-за поломки товара.
Если откажет продавец, обращайтесь в суд согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Полезные статьи
Правила возврата товара надлежащего качества
Вернуть можно даже качественный товар!
Право потребителя на качество товара
Сроки гарантии на автомобиль (гарантийного ремонта)