Возврат электрического чайника - от магазина нет ответа

Здравствуйте уважаемый Аноним!

Вам необходимо составить и предъявить претензию продавцу в которой заявить свои требования в соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей".

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

С уважением, Николай

Здравствуйте. Отсутствие ответа является отказом со стороны магазина в удовлетворении Ваших требований. Вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Добрый день! Обращайтесь в суд с иском о взыскании с магазина стоимости чайника и штрафных санкций за нарушение срока возврата денежных средств.

Добрый день!

Если вам отказывают в удовлетворении ваших законных требований в досудебном порядке, то вы имеете право обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной цены, а также судебных издержек и компенсацию морального вреда.

Здравствуйте!

Требуйте от них письменного ответа либо опять направляйте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.