Хочу сдать телефон неисправный телефон обратно в магазин, но у меня его не принимают
Здравствуйте!
Вы вправе вернуть или обменять данный товар. Пишите претензию со ссылкой на ст.18 о ЗПП.
Согласно ст.18 о ЗПП
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В течении 10 дней ожидайте письменный мотивированный ответ.
Если ответ будет не в Вашу пользу,то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор либо в суд
Анна, Вы вправе вернуть неисправный телефон только в случае, если с момента покупки не прошло 15 дней. Продавец вправе провести проверку качества телефона и, если такая проверка не выявит никаких недостатков, Вы вправе провести независимую экспертизу.
Пишите претензию о возврате денег, ждёте 10 дней и подаёте в суд иск о расторжении договора купли-продажи с возмещением ущерба в полном объёме. Госпошлину не платите.
