Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Андрей
Россия
Возврат денег по закону о защите прав потребителя
Здравствуйте. Ситуация такая: Сломалась материнская плата к компьютеру (гарантия от магазина 3 года).С момента покупки до поломки прошло 2 года.Отдал в сервисный центр,с которым у магазина-продавца заключен договор на сервисное обслуживание, по гарантии.Там ее приняли,дали акт о приемке и сказали,что позвонят как будет готово.В акте приема указано,что срок диагностики не больше 5 дней,срок ремонта не более 45 рабочих дней.Читал Закон о защите прав потребителя, вот тут возникает много вопросов :
1.Как я понял ,согласно закону срок диагностики и ремонта не должен превышать 45 дней и дней ,как я понял, календарных,а не рабочих.Правомерно ли они ставят в акте приема 45 рабочих дней?
2.Материнская плата ,как я понял относится к технически сложным товарам.Имею ли я право требовать возврата денег(то есть расторжения договора купли-продажи) ,если срок ремонта превысит 45 календарных дней.Если да,то куда относить претензию(в магазин или сервисный центр ) , в течении скольки дней они обязаны рассмотреть мою претензию , и какие документы кроме претензии я должен у них оставить?
3.Если срок ремонта превысит 45 календарных дней и они примут мою претензию на рассмотрение и в дальнейшем окажется ,что случай был не гарантийным,обязаны ли они все равно вернуть мне деньги,только на основании того,что они превысили установленные законом сроки в 45 календарных дней?
4.другой вариант: Если срок ремонта превысит 45 календарных дней и они примут мою претензию на рассмотрение,но в течении срока рассмотрения претензии все таки отремонтируют плату,то имею ли я в таком случае право отказаться от отремонтированной платы и требовать возврата денег (по претензии)только на основании превышения срока ремонта в 45 дней?
1.Как я понял ,согласно закону срок диагностики и ремонта не должен превышать 45 дней и дней ,как я понял, календарных,а не рабочих.Правомерно ли они ставят в акте приема 45 рабочих дней?
2.Материнская плата ,как я понял относится к технически сложным товарам.Имею ли я право требовать возврата денег(то есть расторжения договора купли-продажи) ,если срок ремонта превысит 45 календарных дней.Если да,то куда относить претензию(в магазин или сервисный центр ) , в течении скольки дней они обязаны рассмотреть мою претензию , и какие документы кроме претензии я должен у них оставить?
3.Если срок ремонта превысит 45 календарных дней и они примут мою претензию на рассмотрение и в дальнейшем окажется ,что случай был не гарантийным,обязаны ли они все равно вернуть мне деньги,только на основании того,что они превысили установленные законом сроки в 45 календарных дней?
4.другой вариант: Если срок ремонта превысит 45 календарных дней и они примут мою претензию на рассмотрение,но в течении срока рассмотрения претензии все таки отремонтируют плату,то имею ли я в таком случае право отказаться от отремонтированной платы и требовать возврата денег (по претензии)только на основании превышения срока ремонта в 45 дней?
Архангельск |
Ответы юристов
Ответов пока нет