Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Дмитрий
Россия
Возврат денег с интернет-магазина за покупку телефона
Здравствуйте! Я оформлял заказ на покупку телефона в интернет магазине.
Заказ был сделан ещё в октябре 2013 года. 3 месяца "кормили обещаниями что скоро доставят", в итоге в январе сообщили что товар пришёл к ним бракованных и что я могу ждать прихода нового товара или оформить возврат средств. В январе 2014 года оформил возврат средств. На их сайте написано что он осуществляется в течении 14 рабочих дней. Прошло уже 2 месяца. Так же кормят обещание, что ожидайте. Что я могу сделать и куда мне обращаться, если в суд то могу ли требовать за моральный ущерб? Ведь с момента заказа товара прошло уже пол года.
Заказ был сделан ещё в октябре 2013 года. 3 месяца "кормили обещаниями что скоро доставят", в итоге в январе сообщили что товар пришёл к ним бракованных и что я могу ждать прихода нового товара или оформить возврат средств. В январе 2014 года оформил возврат средств. На их сайте написано что он осуществляется в течении 14 рабочих дней. Прошло уже 2 месяца. Так же кормят обещание, что ожидайте. Что я могу сделать и куда мне обращаться, если в суд то могу ли требовать за моральный ущерб? Ведь с момента заказа товара прошло уже пол года.
Архангельск |
Ответы юристов
Добрый вечер!
Можете обратиться к Продавцу с Претензией (2 экземпляра), Претензию можно направить заказным письмом с уведомлением. Вам как минимум были обязаны дать ответ в течении 10 дней и вернуть все Ваши деньги. Т.к. денег не вернули, то обращайтесь с Исковым заявлением в мировой Суд , госпошлиной не облагается, в суде можете требовать неустойку и компенсацию морального вреда. Так же можете подать Заявление в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).
Для сведения:
Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
По-моему нужно писать заявление в полицию о мошенничестве, если у интенет магазина есть офис в РФ, то сотрудники полиции обязаны разобраться в ситуации и дать ей юридическую оценку. Заявление на возврат ДЕНЕЖНЫХ средств и претензию тоже напишите, так как она понадобится при обращении в суд.
