Покупатель требует вернуть деньги за коляску
Вернуть деньги и решить вопрос с производителем.
Добрый день, Наталья!
В силу п.1 ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе в том числе - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В соответствии со ст.22 ФЗ "О защите прав потребителей" срок удовлетворения данного требования покупателя - 10 дней.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет (с учетом срока, указанного в ст.22 ФЗ "О ЗПП").
Таким образом, если покупатель в письменном виде предъявил требование о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, и отсутствуют основания для проведения экспертизы, рекомендую Вам возвратить денежные средства.
Если есть вопросы-обращайтесь.
Доброго вечера!
Искренне советую вам вернуть ему деньги , потому что потом проблем и проверок не оберетесь, а проверяющим организациям только дай повод попроверять кого-нибудь.Так что верните без лишнего шума, я это вам как юрист с опытом подобных разбирательств советую .
За точный и внятно-доступный ответ - прошу оставить свой положительный отзыв "+"
