Отказ гражданке Таджикистана в выдаче патента. Как поступить?

Здравствуйте, уважаемые юристы. Прошу помочь Вас в моей ситуации. Я гражданка Таджикистана, проживаю вместе со своей семьей в РФ с 2008-го года. За все прожитое время все мои родные, проживающие в СНГ, умерли. В 2011 году я родила второго ребенка (в РФ). Неоднократно обращалась в органы ФМС для получения разрешения на временное проживание, но квот, как всегда, нет. Просила помощи у государства, тоже тишина. Проживали по временной регистрации и по патенту. Ныне подали вновь документы на получение патента, мне и мужу. Документы приняли. Налоги оплачиваем 3-й месяц. Но буквально вчера я узнаю, что в патентах нам отказали. Что нам делать? Сказали, что еще 5-го мая должно было прийти письмо с уведомлением, но письма никакого не было и нет. И информацию я эту узнала от работника УФМС (не официально). Скажите, пожалуйста, как нам быть, поднимать шум (писать ,жаловаться)? Или решать это все как-то по другому? Ведь ехать нам некуда, да и старшая дочь ходит в школу. Скажите, как нам быть.