Не возвращают планшет, сданный в ремонт по гарантии: можно ли подать в суд?

Здравствуйте. Составляйте претензию о возврате средств за купленный товар с существенным недостатком. По истечении 10 дней в случае неудовлетворения обращайтесь с исковым заявлением в суд, где в требованиях также укажите неустойку в размере 1 % в день, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда и штраф 50 % от присужденных сумм в пользу потребителя. Могу помочь с составлением документов.

Здравствуйте!

Составте заявление на возврат денежных средств и претензию продавцу, в связи с тем, что товар оказался ненадлежащего качества. Если деньги не вернут, тогда необходимо будет обращаться в суд.

Здравствуйте.

Планшет является технически сложным товаром и, при обнаружении в нем недостатков. вернуть его можно в течение 15 дней после приобретения. После указанного срока данный товар можно вернуть в магазин только в таких случаях:

• обнаружен существенный недостаток в товаре;
• нарушены установленные сроки устранения недостатков товара;
• невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

К существенным относятся недостатки товара (работы, услуги), которые делают невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранения которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.

Т.е. это ваш случай, соответственно вы можете требовать возврата денежных средств.

Направляйте в магазин письменную претензию с требованием вернуть за некачественный товар денежные средства или обменять его на аналогичный товар надлежащего качества в соответствии со статьей 18 ФЗ «О защите прав потребителей»
В претензии укажите, что если в течение 10 дней ваши требования выполнены не будут, вы обратитесь с жалобой в Ропотребнадзор и с исковым заявлением в суд, и помимо возврата уплаченных денежных средств, будете просить в суде компенсацию за моральный ущерб, а также организация заплатит штраф в размере 50% от суммы, которую удовлетворит суд.

По истечении 10 дней, если ваши требования будут проигнорированы — подавайте иск в суд.

Образцы претензий и исков можете посмотреть здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html