Как вернуть деньги за некачественный товар (хлебопечку)?
Здравствуйте.
Причем тут двухнедельный срок...
В соответствии со статьей 18 ФЗ "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков в товаре вы имеете право в течение гарантийного срока вернуть его продавцу и потребовать обратно денежные средства или обмен на аналогичный товар надлежащего качества.
Хлебопечка не входит в Перечень технически сложных товаров, которые можно вернуть только в течение 15 дней после приобретения.
Таким образом, направляйте в магазин письменную претензию с указанием ваших требований. По истечении 10 дней, если вас проигнорируют - обращайтесь с иском в суд.
Образцы претензий можно посмотреть тут: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
необходимо направить претензию продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы, в случае отказа обращаться в суд.
ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
Здравствуйте. Составляйте претензию Продавцу, Вас вводят в заблуждение. Требуйте возврата средств, либо обмена товара.
