Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Задать вопрос

Россия

Купил микроволновку, но невнимательно проверил ее на кассе. Можно ли обменять?

Здравствуйте! Купил микроволновку, но невнимательно проверил ее на кассе. По приезду домой обнаружил большую вмятину сзади на корпусе. Можно ли ее обменять? Спасибо большое!!
Казань |
Ответы юристов
()

Здравствуйте.

Да, вы имеете на это полное право.

В соответствии со статьей 18 ФЗ "О защите прав потребителей"

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Таким образом, направляйте в магазин письменную претензию с вашими требованиями. Укажите, что вы намерены обратиться в суд для защиты своих прав, и будете просить помимо возврата уплаченных за товар денежных средств, возмещение морального ущерба (ст.15 ФЗ "О ЗПП") и магазин заплатит штраф в размере 50% от суммы, удовлетворенной судом (ст.13, п.6 ФЗ "О ЗПП"). Если в течение 10 дней ваши требования не будут выполнены в полном объеме, подавайте исковое заявление в суд (можно по месту своего жительства, госпошлина не оплачивается (ст.29 ГПК, ст.17 ФЗ "О ЗПП")). Но думаю, все решится без судебных разбирательств.

()
Да, имеете полное право. Для начала претензия и срок на её удовлетворение