Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Аноним
не меняют товар в магазине (не хочу ремонтированный телевизор)
Взял в кредит led-телевизор в магазине "техника для дома". Проработал 1месяц. Первоначальную сумму за кредит заплатили и он сломался (пропало изображение). Привёз назад телевизор в магазин, хотел поменять на другой или расторгнуть с ними договор и забрать деньги, а они отказали, ссылаясь на то, что у меня только один вариант - это отдавать в ремонт. Я не хочу забирать его уже ремонтированный. К кому мне обращаться и как действовать в такой ситуации, чтобы вернули новый?
Михайловка |
Ответы юристов
Добрый день!
Ваш товар входит в перечень технически сложных товаров утвержденным Правительством РФ.
в соответствии со ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей":
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Продавец на законных основаниях отдал телевизор в ремонт, если выявится в ходе ремонта существенный недостаток товара, то в таком случае Вам вернут ваши деньги или поменяют на новый телевизор.
С уважением, Олег
Ваш товар входит в перечень технически сложных товаров утвержденным Правительством РФ.
в соответствии со ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей":
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Продавец на законных основаниях отдал телевизор в ремонт, если выявится в ходе ремонта существенный недостаток товара, то в таком случае Вам вернут ваши деньги или поменяют на новый телевизор.
С уважением, Олег
Полезные статьи
Возврат денежных средств за товар
Как происходит?
Закон о защите прав потребителей: возврат товара
Основные нормы права
Порядок и правила возврата товара ненадлежащего качества в магазин
Что делать если товар бракован
Товары не подлежащие возврату и обмену
Какие они?
