Отремонтировали, но гарантийный срок не продлили, товар опять сломался
Добрый вечер! Ноутбук является технически сложным товаром.
В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Рекомендую Вам обратиться к независимым экспертам для проведения товароведческой экпертизы для установления причины появления дефекта. Далее действовать в зависимости от результата. Если будет установлен производственный дефект, обращайтесь с письменной претензией к продавцу, на которую он должен ответить в течение 10 дней. Если Ваши требования удовлетворены не будут, обращайтесь в суд.
Если необходима помощь в составлении документов, обращайтесь.
Здравствуйте,
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК -это период времени, в течение которого продавец обеспечивает покупателю соответствие товара (проданной вещи) или результата работы установленным требованиям к их качеству. Он вполне обоснованно закончился.
У Вас теперь два выхода:
- Ремонтировать ноутбук за свой счет, так как гарантия на него закончилась и магазин за него уже не отвечает.
- Обращаться с претензией к продавцу на наличие производственного дефекта. В этом случае будьте готовы к тому что продавец либо отправит Вас к представительству производителя для производства экспертизы, либо придется производить экспертизу товара за свой счет. Во втором случае скорее всего еще придется подавать исковое в суд, но не на магазин, а на производителя, производившего некачественный товар.
Желаю Вам удачи, всего доброго!
Буду очень признателен Вам за положительный отзыв на мой ответ.
