Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10845 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Наталья
Россия
Кто должен доставить телефон на независимую судебную экспертизу?
Здравствуйте, я приобрела телефон в салоне мтс 9 августа 2015.
13 августа телефон отправили на экспертизу, не работал автороворот экрана и были размытые фото ужасного качества. По прошествии 45 дней, я пришла в салоне, телефона не было, я написала заявление о возврате денег, мне обещали вернуть их в течение 10 дней. Но через 7 дней мне позвонили и пригласили забрать телефон, он немножко опоздал. Я отказалась забрать телефон, деньги мне отказались вернуть. В итоге, я обратилась в суд. На мое исковое заявление пришел ответ, что дефектов в телефоне не выявлено, и он был отправлен покупателю, т.е .мне, но я отказалась его забрать. Судья назначил независимую экспертизу с моим присутствием. Телефон сейчас находится в салоне мтс. На экспертизу ответчик не приедет, т.к .главный офис у них далеко. В салоне доставить его до места проведения экспертизы отказываются. Говорят, что это мои проблемы, но если я заберу и отвезу его, обратно телефон уже не примут, или опять заберут на гарантийное обслуживание. В таком случае, пропадает смысл судиться, ведь телефон будет у меня. Подскажите, пожалуйста, кто должен доставить телефон на экспертизу?
13 августа телефон отправили на экспертизу, не работал автороворот экрана и были размытые фото ужасного качества. По прошествии 45 дней, я пришла в салоне, телефона не было, я написала заявление о возврате денег, мне обещали вернуть их в течение 10 дней. Но через 7 дней мне позвонили и пригласили забрать телефон, он немножко опоздал. Я отказалась забрать телефон, деньги мне отказались вернуть. В итоге, я обратилась в суд. На мое исковое заявление пришел ответ, что дефектов в телефоне не выявлено, и он был отправлен покупателю, т.е .мне, но я отказалась его забрать. Судья назначил независимую экспертизу с моим присутствием. Телефон сейчас находится в салоне мтс. На экспертизу ответчик не приедет, т.к .главный офис у них далеко. В салоне доставить его до места проведения экспертизы отказываются. Говорят, что это мои проблемы, но если я заберу и отвезу его, обратно телефон уже не примут, или опять заберут на гарантийное обслуживание. В таком случае, пропадает смысл судиться, ведь телефон будет у меня. Подскажите, пожалуйста, кто должен доставить телефон на экспертизу?
Фурманов |
Ответы юристов

Добрый день.
КАКАЯ ЭКСПЕРТИЗА! Пропущены все возможные сроки устранения неисправности, что равняется существенному недостатку товара. Следовательно, Вы безусловно можете требовать возврата денег. Если суду нажна какая-то экспертиза. пусть он ее назначает. Вас она касаться не должна!
Если нужна более подробная консультация или помощь в этом вопросе, обращайтесь на мою эл. почту: iridius71@yandex.ru или позвоните 8 953 7029392 Буду рад помочь. Все консультации – бесплатно.

Здравствуйте!
Итак, в соответствии со статьей 18 Законом РФ О защите прав потребителя, Вы как потребитель вправе:
1) потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
2) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
3) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
4) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
5) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом мы с Вами вправе потребовать также полного возмещения понесенных Вами убытков! Не забываем и про моральный вред причиненный Вам! Опираясь на судебную практику по данным категориям дел суды удовлетворяют моральный вред оцененный в 1000-5000 рублей. Вам столько раз приходилось сталкиваться с неудобствами данного телефона, которые были причинены Вам данной компанией! Моральный вред так же требуем! Так де в случаи просроченного срока ремонта Вашего телефона, мы с Вами вправе требовать неустойку в размере 1% от суммы телефона за каждый день просроченного срока!
Итак, ваши действия:
Во-первых: Вы пишите Претензию (указываем чего мы хотим из статьи 18 Закона РФ О защите потребителя, требуем возместить убытки и моральный вред, так же говорим, что в случаи проигнорирования нашей Претензии, мы будем вынуждены обращаться в суд) и предъявляете ее компании, при этом проследите чтобы они ее зарегистрировали. Ждем 10 дней с учетом статьи 112 Трудового кодекса РФ, то есть выходные и праздничные дни в эти 10 дней мы не считаем! Когда истекает срок, ответа мы так и не получим, действуем следующим образом:
!!! Исходя из судебной практики, суды постоянно требуют Претензию, особенно мировые, а цена Вашего иска, наверняка подпадает под мировой
Во-вторых: предъявляем Исковые требования в суд, просим от суда чего мы хотим в соответствии с представленными правами из статьи 18 Закона РФ О защите потребителя, требуем возмещения убытков, неустойки, морального вреда, плюс штрафа. В делах о защите прав потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы присужденной судом к выплате в пользу истца. Напомню, что в таких делах никакой госпошлины Вы в суд оплачивать не обязаны на основании норм Закона РФ О защите прав потребителя!
Желаю Вам терпения!
С составлением Претензии, с ее проверкой, с составлением Искового заявления, консультацией, как его подать, с последующей помощью в деле, в последующих юридических консультациях, Вы можете обратиться ко мне лично!
Консультации бесплатные!
С большошим удовольствием возьмусь за защиту Ваших прав! Только свяжитесь со мной для того чтобы рассказать обо всем по подробнее!
Здравствуйте!
Юридически грамотное составление документов – это залог успеха.Как свидетельствует практика, претензии, исковые заявления, жалобы и ходатайства, составленные с помощью Интеренет-сайтов, пренебрежением юридическими нормами, либо возвращаются заявителю, либо остаются без ответной реакции. Экономьте Ваше же время - обратитесь ко мне лично за составлением процессуальных документов сегодня!
__________________________________________
Связаться со мной можно следующим образом:
Моб. телефон:+7 937 967 14 76
Электронная почта: artem.calini4enko@yandex.ru
Вконтакте: https://m.vk.com/id164441146
____________________________________________
С уважением,
Калиниченко Артем!
Не забывайте оставлять отзыв!