Куртка потерлась, магазин отправляет на экспертизу
Здравствуйте. Необходима экспертиза качества товара. По закону продавец обязан провести ее за свой счет, но при отказе можете обратиться к независимому эксперту. С заключением обращайтесь в суд.
Здравствуйте, Александра!
Требования магазина вполне обоснованы. Они имеют право провести экспертизу товара. Тем более, что срок возврата/обмена товара уже прошел раз носите больше месяца. Значит единственный вариант требовать расторжения договора купли-продажи в связи с продажей некачественного товара.
Мой совет написать письменную претензию в магазин на некачественный товар и отдать им под роспись 1 экземпляр. Согласно ФЗ "О защите прав потребителей" у магазина есть 10 дней на ответ по такой претензии. При этом факт проведения экспертизы не влияет на сроки ответа.
Ну а сама экспертиза по закону может длиться не более 45 дней. В случае затягивания сроков экспертизы или несогласия с ее результатами Вы можете обратиться в суд.
Если необходима помощь в составлении документов, то можете обращаться ко мне на этом сайте или на электронную почту: adsad.sdf2016@yandex.ru.
Всего доброго!
Добрый день.
Я не соглашусь, нигде в законе нет положения о том, что покупатель должен проводить экспертизу. Если Вы считаете, что Вашей вины нет, пишите требование о расторжении договора купли-продажи и подавайте его продавцу. У него будет только 10 дней на то, чтобы вернуть Вам деньги (включая проведение экспертизы). Проведение экспертизы право продавца, но не обязанность покупателя! И никаких 45 дней!, на 11-й можно обращаться в суд.
Если нужна более подробная консультация или помощь в этом вопросе, обращайтесь на мою эл. почту: iridius71@yandex.ru или позвоните 8 953 7029392 Все консультации – бесплатно.
Здравствуйте, единственный вариант в этой ситуации требовать расторжения договора купли-продажи в связи с продажей Вам некачественного товара. Срок возврата на законных основаниях уже конечно истек, но обязательно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, письменная претензия в магазин по факту продажи некачественного товара ничего не даст.
