Отказ в возврате средств за некачественный товар
Общий срок ремонта по гарантии вряд ли составит 30 дней, но третий ремонт с заменой детали,мы считаем существенным недостатком данного технически сложного товара. На горячей линии магазина сотрудники магазина говорят, что для того, чтобы вернуть средства на основании данного пункта закона, в самих актах сервисного центра обязательно должен присутствовать термин "существенный недостаток", недостаточно того, что был проведен серьезный ремонт с заменой детали. Законны ли действия сотрудников? Как поступить в такой ситуации?
Заранее спасибо.
С уважением, Анастасия.
Добрый день.
Во-первых, Вы когда-нибудь видели, чтобы торговцы разъясняли права потребителя покупателю? Это свойственно мешочникам?
Сам факт неоднократно возникающих недостатков товара в течение гарантийного срока - существенный недостаток товара, дающий право требовать расторжения договора купли продажи и возврата денег. Вам нужно написать требование о расторжении договора кули-продажи и возврате денег. Подать его продавцу. У продавца будет 10 дней на возврат денег, включая проведение экспертизы. На 11-й обращаетесь в суд и в случае положительного исхода получаете в 2-3 раза больше, чем уплатили за товар. Я не преувеличиваю.
И главное - не просить и не мямлить!
Если нужна более подробная консультация или помощь в составлении такого требования, обращайтесь на мою эл. почту: iridius71@yandex.ru или позвоните 8 953 7029392 Буду рад помочь. Все консультации – бесплатно.
Добрый вечер! Согласна с коллегой, от себя добавлю, что, если претензию отказываются принимать в магазине, направьте претензию почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.
Абсолютно согласен с Олегом Эдуардовичем