При покупке товара введен в заблуждение. На какие нормы закона сослаться?
Телефон xxx продается с 512 мб оперативной памяти и 1 гб за одну и туже сумму. Попросил продавца продать телефон с 1гб. Дважды задал уточняющий вопрос: В этом телефоне точно 1Гб оперативной памяти? Получив утвердительный ответ: Да в этом телефоне1гб оперативной памяти. Совершил покупку. На следующий день обнаружил что в телефоне всего 512мб оперативной памяти, т.е продавец ввел меня в заблуждение. Помогите составить претензию на возврат денежных средств либо обмен товара.
Добрый день! Могу оказать помощь в составлении претензии, обращайтесь. Действительно, согласно ч.1 ст. 456 ГПК РФ - продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Согласно статье 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1). В силу статьи 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Добрый день.
Претензию в магазин вы конечно же можете написать, но вот получите ли вы то, что хотите. зависит только от вас. Вам нужно будет доказать о предоставление неверной информации о товаре. Дело в том, что вся информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам) , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг) . Закон "О защите прав потребителей" предусматривает , если Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия его такой информации. Как я понимаю , недостатков у вашего товара нет.
Не забудьте оставить отзыв. Спасибо.Удачи вам.
