Как поступить в данной ситуации? Покупатель хочет вернуть нижнее белье

Отвечайте на претензию именно та, что, во-первых, нижнее белье обмену и возврату не подлежит, а во-вторых, что требование вернуть разницу в цене по чеку и написанными цифрами на белье не представляется возможным, т.к. цена установлена именно та, по которой был продан товар. В подтверждение сошлитесь на документы, в которых у Вас установленна цена на этот товар. Это могут быть прейскурант, официальный ценник, товарные накладные и проч.

Обращайтесь за помощью в составлении обоснованного и полного ответа на претензию по эл.почте elena-help@bk.ru

Здравствуйте, Екатерина !
Вы можете проигнорировать требование потребителя, так как требование очевидно основано не на законе.

Закон о защите прав потребителя обязывает продавца своевременно предоставлять информацию о цене.
ч.3 ст. 10 Закона устанавливает, что информация о цене доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом.
Так как бирка с числом 1800 не указывает о том, что это цена товара, то и ценой товара это число не является.