Проведение независимой экспертизы детского автомата. Где гарантии, что меня не обманут?

Здравствуйте! После того, как товар забрали у меня. Где есть гарантии, что продавец не нанесет свои повреждения, дабы не возвращать мне деньги. Сказав, что эти повреждения нанес ваш ребёнок. И какой-то документ мне должны выдать, после проведения данной экспертизы? Претензию мне не подписали, сославшись на то, что там не указано, что игрушку проверяли и она работала. Дома стрельнула два раза и заглохла.