Возврат театральных билетов в кассу
Как показывает практика, кассиры в большинстве случаев отказываются принимать билеты обратно, ссылаясь на то, что их можно вернуть лишь при отмене или переносе мероприятия. Действительно, возврат билетов в театр проводится:
- при замене спектакля или выступления – с момента официального заявления об этом и до начала мероприятия-замены;
- при переносе концерта – в течение 2 недель со дня официального заявления об этом. Однако билет назад не принимается, если до мероприятия осталось меньше 48 часов;
- при отмене спектакля или выступления – с момента официального заявления. Возврат необходимо совершить до даты, когда отмененное мероприятие должно было произойти.
Однако что делать, если сложились обстоятельства, из-за которых посещение мероприятия становится невозможным, а билеты стоили слишком дорого, чтобы смириться с неоправданными расходами на них?Впрочем, отказ от принятия билета назад является незаконным, поскольку противоречит закону о защите прав потребителей.
Купля-продажа билетов как договор об услуге
Законодатель гласит, что возврат театральных билетов – право потребителя, поскольку данная операция - не что иное, как отказ от договора об оказании услуг. Отказаться можно в любое время, но при возврате денежных средств за билеты будут удержаны средства, которые были затрачены на исполнение обязательств по указанному договору.Иными словами, потребитель может требовать деньги за ту услугу, которая еще не была оказана.
Требование кассира или других уполномоченных лиц, связанных с проведением мероприятий, об оглашении причин такого поступка – необоснованно. То есть, потребитель не должен отчитываться о том, что у него изменились планы, он или его спутник заболел. Достаточно заявления об отсутствии потребности в данной услуге.
Что касается расходов в такой ситуации, то взимается лишь стоимость изготовления билета. Это будет той суммой, которая взыскивается от общей стоимости билета. Ко всему, перед тем, как вернуть билеты в театр и получить сумму с недоплатой, должны предоставляться документы о том, сколько денежных средств официально тратится на печать билетов.
Сдача билета в кассу по заявлению потребителя
Потребитель должен иметь в виду, что сдать билет можно только до начала мероприятия. Для этого необходимо подать заявление с соответствующей просьбой, указав такие детали как:
- дату и время мероприятия;
- название мероприятия;
- ряд и место;
- номер и серию билета.
Главное - не забыть указать свои контакты, сделать копию заявления для себя. В идеале, при возврате билетов в театр, уполномоченное лицо должно заверить оба экземпляра штампом учреждения и поставить на нем дату приема.Как минимум, должны быть поставлены роспись и ФИО лица, принявшего заявление.Во избежание неясностей, писать от руки следует печатными буквами, хотя лучше набрать заявление на компьютере.
При отказе в приеме заявления можно привлечь двух свидетелей, для дальнейшей дачи показаний, в случае судебной тяжбы. Вдобавок, есть вариант отправки заявления заказным письмом. Тогда потребитель получит уведомление о получении.
Если прошло больше 10 дней, а ответа не последовало, потребитель может обратиться в суд. Для составления грамотного иска следует проконсультироваться у юриста. Он же в последующем может представлять потребителя в судебном зале.
