Телефон был 2 раза в ремонте, опять та же проблема!!! Что делать?

Здравствуйте.

Телефон относится к технически сложным товарам.

Согласно ст. 18 Закона о Защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в одном из следующих случаев:

1. обнаружение существенного недостатка товара;

2. нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

3. невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В вашем случае, вы можете ссывлаться и на существенный недостаток товара, и на невозможеность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Вам необходимо обратиться с претензией к продавцу телефона с требованием заменить на другой аппарта то же марки и модели или с завление о расторжении договора купли-продажи и возвратом вам покупной цены.

Кроме того, вы можете потребовать расторжение договора купли-продажи, в случае, если ваш телефон ремонтировали более 45 дней.

Хочу обратить внимание, что гарантийный срок продлеается на тот период, кокда телефон был в гарантийном ремонте, поэтому к дате окончания гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне, вам надо прибавить количество дней, когда телефон был в гарантийном ремонте.

Добрый день!

Вам следует направить претензию продавцу в ней предъявить требование о возврате уплаченной за телефон денежных средств в течение 10 дней со дня получения претензии. В случае нарушения срока для удовлетворения требования обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании стоимости телефона, компенсации мор.врада, уплаты штрафа в размере 50% стоимости телефона. Буду благодарен за оценку ответа utist_ivan@mail.ru

Здравствуйте. Телефон является технически сложным товаром. Если товар является технически сложным, то Вы вправе потребовать вернуть деньги, уплаченные за него, или заменить товар на аналогичный в течение 15 дней с даты его приобретения.

По окончании этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

1) в товаре обнаружены существенные недостатки;

2) нарушены сроки устранения недостатков товара;

3) товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократных устранений его различных недостатков - Ваш случай.

Для замены товара или получения за него денежных средств Вам необходимо будет подать претензию в магазин, в котором Вы приобрели данный товар. Претензия подается в 2 экземплярах, 1-й экземпляр отдается в магазин, а 2-й с отметкой о принятии остается у Вас. В случае непринятия продавцом претензии нужно направить ее по почте заказным письмом с уведомлением (дата вручения уведомления - начало исчисления срока исполнения указанных в претензии требований).

Срок замены товара ненадлежащего качества – 7 дней с момента предъявления такого требования. При необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом такой срок составляет 20 дней с даты предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение 1 месяца с момента предъявления такого требования.

Срок возврата уплаченных за некачественный товар денежных средств – 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.