Отказ от страхования по кредиту - ответ не поступил в срок

Добрый День! 2 ноября 2017 года было направлено заявление об отказе от добровольного страхования по кредиту наличными в Банк. Ответа по заявлению в указанный срок не поступило (Согласно указанию ЦБ России от 20.11.2015 N 3854-У, страховщики обязаны предусмотреть возможность отказа от добровольного страхования в течение 5 суток после заключения договора. Согласно этому указу, страховая компания обязана расторгнуть договор и возместить деньги в течение 10 дней). Что делать в данной ситуации, если обращаться в суд, то какие документы нужны и какая форма заявлений нужна?