Как вернуть деньги за некачественную покраску автомобиля?
Отдали автомобиль в покраску частному лицу, договоривались по срокам на месяц. По поводу оплаты условились следующим образом: сначала задаток, после выполнения остальная часть. Задаток отдали.
По истечении месяца покраска была не выполнена. Также исполнитель попросил отдать остальную сумму целиком, под предлогом того, что у него не хватает средств на материалы. Срок оттягивался под разными предлогами до 3,5 месяцев. По истечении 3,5 месяцев покраска была выполнена, но выполнена крайне некачественно, были заметны проплешины в краске и прочие дефекты работы. Договорились на перекраску за 2 недели. Сроки опять оттянулись на несколько дней.
По истечении этого срока приехали за машиной, покрашена была с первого взгляда нормально. Машину забрали ввиду позднего времени суток. После оказания услуги заметна порча автомобиля в виде краски на оконных стеклах и зеркалах. Есть недостача некоторых мелких деталей. Также существовала договоренность на покраску корпусов заркал и ручек дверей, которые были не выполнены.
Скриншоты переписок с исполнителем и чеки переводов ему полной суммы стоимости услуг имеются.
Здравствуйте,
В Вашем случае нужно подавать письменную претензию лицу, оказывающему услуги по покраске на основании ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей":
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующегоуменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. ППриэтом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
Если лицо, оказывающее услуги по покраске, не ответит на претензию в течение 10 дней с даты получения такой претензии, то можно подавать на него в суд.
