Социальная выплата "Ветеран труда". Дедушка не может собрать документы

Здравствуйте! Дедушка длительное время, около 5 месяцев, не получал пенсию + социальную выплату, как ветеран труда. Был на даче, а пенсию приносят по месту жительства в городе. Сейчас приходят регулярные письма, что нужно обратиться с пакетом документов в соц. защиту для получения выплаты по льготе "Ветеран Труда". Дедушка не может ходить, собирать документы не может физически. Как урегулировать данную ситуацию и получать выплаты вновь?