Возврат денежных средств за товар купленный по почте

Здравствуйте.

В отношении способа продажи через интернет – магазин действуют особые правила, которые регулируются статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.

Согласно п.4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»,

«4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.»

в соответствии с ПРАВИЛАМИ продажи товаров дистанционным способом, Утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612

«27. В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.»

Вам надо направить письменную претензию с уведомлением о вручении и описью во вложении о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.

При отказе обращайтесь с иском о защите прав потребителей в суд.

Здравствуйте!

Необходимо писать претензионное письмо продавцу и отправлять его по юридическому адресу, который Вы можете узнать на сайте "Налог.ру" в разделе "Риски бизнеса: проверь себя и контрагента".

https://egrul.nalog.ru/index.html

Скопируйте ссылку в поисковик и перейдите на страницу сайта.

Занесите информацию по продавцу, запросите выписку, в ней и указан юридический адрес продавца.

Претензионное письмо направляйте заказным письмом с уведомлением с описью вложения.

Этот способ подходит для продавца, который зарегистрирован в РФ.

Если продавец в досудебном претензионном порядке не удовлетворит Ваши требования, то деньги придется возвращать уже в судебном порядке.

Здравствуйте. Спасибо огромное. С уважением к Вам.