Возврат средств в google play.
Здравствуйте,
Сама площадка Google Play лишь предоставляет доступ к скачиванию приложений, но не отвечает за надлежащую работу приложений. Вам нужно обращаться непосредственно к разработчику.
Если через сайт разработчик не отвечает, то обращайтесь на его электронную почту или подавайте письменную претензию по почтовому адресу (можно через представительство в России).
Если разработчик не ответит в течение 10 дней с даты получения Вашего письма, то можно подавать на него иск в суд по месту Вашего жительства.
По сути Вы совершили покупку дистанционным способом и на эти отношения распространяются положения ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
Согласно данной статьи потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней. Этот срок Вами не пропущен (если товар Вы уже получили). При отказе от товара продавец должен вернуть Вам деньги не позднее 10 дней со дня получения Вашего требования о возврате средств. Направляйте письменную претензию заказным письмом с уведомлением о вручении на официальный адрес продавца и разработчика, это будет доказательством, что Вы не пропустили срок для обращения. Если деньги Вам не вернут обращайтесь в суд по адресу своего места жительства. Вместе с требованием о возврате денег за товар, предъявляйте требование о выплате Вам штрафа в размере 50 % от взысканных судом сумм, процентов за пользование денежными средствами и компенсации морального вреда согласно ст. 13, 15 Закона о защите прав потребителей.
Здравствуйте!
На сайте гугл плэй есть информация по Вашему вопросу следующего содержания.
Возврат средств за покупки в Google Play
В соответствии с правилами возврата платежей Google может вернуть средства за некоторые покупки в Google Play. Кроме того, вы можете обратиться непосредственно к разработчику приложения.
https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ru
Также на сайте дан совет, которым Вы можете сейчас воспользоваться.
Пообщавшись с разработчиком, вы можете оставить отзыв о приложении в Google Play. Опишите, как сработала служба поддержки.
Либо тогда направляйте претензию разработчику игры по его контактным данным. Если не удовлетворит Ваши требования, то тогда денежные средства Вы можете вернуть в судебном порядке.
Еще один нюанс, как правило, разработчик дает ответ в течение недели. Может имеет смысл подождать несколько дней.
Здравствуйте.
На сайте Google Play возврат средств подробно расписан. Попробуйте следовать рекомендациям.
Вам срочно следует обратиться к разработчику с письменной претензией и ждать ответ.
Правила возврата зависят от того, что именно вы купили.
Если Вам откажут, Вы вправе обратиться в суд.
Здравствуйте
У разработчика игры есть юридический адрес. Попробуйте найти его. Отправьте ему претензию, о возврате денежных средств. Изучите пожалуйста так же лицензионное соглашение игры, возможно этот случай указан там.
