Каковы сроки возврата денег за некачественный товар на пластиковую карту?
Прошу уточнить, каковы сроки возврата денег за некачественный товар на пластиковую карту? Оформлен возврат товара, на руках чек проведенного платежа-возврата. Сегодня 15-й день, денег до сих пор нет.
С уважением-Елена.
добрый день! требование покупателя о возврате денежных средств должно быть удовлетворено в течение 10 дней (ст 22 Закона РФ " О защите прав потребителей" ) . Обратитесь к продавцу, может быть средства ошибочно направлены не на тот счет, а также в банк, где открыт Ваш расчетный счет, с вопросом о том, не поступали ли денежные средства.
Добрый день!
Уважаемая Елена!
В соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
За задержку выполнения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы продавец уплачивает за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.
Елена, 15 дней - это довольно долгий срок для зачисления денег на счёт. Советую Вам выяснить вопрос о зачислении также в банке. Вполне вероятно, возникла какая то ошибка, которую можно быстро устранить. Если Ваши хлопоты не приведут к положительному результату, обращайтесь в суд. Для подготовки искового заявления и представления Ваших интересов в суде можете обратиться ко мне. Я, как и Вы, проживаю в Ярославле.
