Обращение покупателя за возвратом денег за обувь после указанного на чеке срока гарантии

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10829 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Анна

Россия

Обращение покупателя за возвратом денег за обувь после указанного на чеке срока гарантии

Я продавец обуви. Может ли покупатель обратиться за возвратом денег после указанного на чеке срока гарантии? У него на руках акт экспертизы, подтверждающий производственный брак. Срок гарантии указан на чеке - 30 дней.

Подпись стоит только продавца, нет печати.

Череповец | 2014-05-29 11:09:39

Ответы юристов

Бауков Олег Викторович · Answer 1 · 29.05.2014 в 12:59:35

Здравствуйте!

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.