Чехол не подходит для ноутбука, продавец отказался возвращать деньги

Уважаемый Аноним. Чехол для ноутбука не относится к товару, не подлежащему обмену. В соответствии со ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителя" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Вскрытие упаковки не относится к этим показателям. Чтобы определить, что товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, его надо как минимум вытащить из упаковки. А иначе как? Продавец не прав. Предъявите ему письменную претензию со ссылкой на указанную статью. В случае отказа обращайтесь в суд. Вы будете иметь право на компенсацию морального вреда.

Удачи. Мой ответ - ваш отзыв.