Проблема с сервисным центром, залипание кнопки на смартфоне.
При первом обращении в сервисный центр: А-СЕРВИС, авторизованный сервисный центр Адрес: улица Максима Горького, 47, 68 Офис, Орёл, 302040
, была произведена замена ПО, (это конечно же не помогло) потому что я уже делал сброс к заводским настройкам. Проблема так и осталась через несколько дней после того как забрали телефон из сервиса, он опять начал перезагружаться (так же экран временами гас и загорался как при периодическом нажатии на кнопку разблокировки (включения)),
После этого уже второй раз понесли в сервис, уже обращая особое внимание на проблему с кнопкой. И во второй раз с телефоном ничего не сделали (скорей всего и не вскрывали даже, а опять прошили на версию прошивки B122) - заключение было такое: дефект не обнаружен. проблема с залипанием кнопки проявилась через пару дней.
Выражаю огромное недовольство в невозможности сервисным центром устранить неисправность, пользоваться устройством с таким дефектом невозможно, т.к. он начинает перезагружаться неожиданно и периодично.
Добрый день Антон!
Вы можете воспользоваться Ст. 18 и 19 Закона о защите прав потребителей (выдержки приведены ниже). Продавец, в период гарантийного срока, обязан (по Вашему выбору) вернуть Вам деньги или заменить товар. Обращайтесь с соответствующим заявлением к продавцу, приложите копии заключений сервисного центра.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
