Возврат неисправного телефона - отказывают без проведения экспертизы
Добрый день.
Вам нужно писать не претензию, а требование о расторжении договорат купли-продажи. У продавца будет десять дней на возврат Вам денег, включая проведение экспертизы. На одиннадцатый день можно обращаться в суд.
Если нужна более подробная консультация или помощь в этом вопросе, обращайтесь на мою эл. почту или позвоните, контакты указаны ниже. Буду рад помочь.
Требования продавца законны, так как только экспертиза может установить неисправность, и тогда магазин вернет вам деньги. Как правило, магазины сами направляют в определенный сервисный центр. Перед сдачей телефона туда рекомендую списать его серийный номер и иные обозначения на нем (сами понимаете, чтобы вам ничего не подменили). После проведения экспертизы, которая установит неисправность, деньги вам должны вернуть без проблем. В противном случае - обращайтесь в суд. Удачи вам!
