Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Аноним
отказ гарантийного ремонта
Здравствуйте! Сегодня сдал ноутбук по гарантии на ремонт в сервисный центр. Его проверили на предмет внешних повреждений и все наклейки. Выдали акт приёмки. До конца гарантии оставался 1 день. Через час звонят из сервисного центра и говорят что в гарантии отказано потому что ноут был произведён не для россии что он серый. Правы ли они ведь ноут я брал в россии и мне в магазине заполнили официальную гарантию?
мурманск |
Ответы юристов
Здравствуйте.
Для решения того прав ли сервисный центр необходимо проводить экспертизу того является ли ноутбук серый.
НО лучше сделать так:
а) Обратиться с претензией к сервису
б) Обратиться с претензией к магазину
или так
решить конфлик следующим образом:
Вы забираете свой ноутбук обращаетесь в магазин с претензией в которой требуете ремонт ноутбука и описываете причину отказа сервиса.
Если и магазин откажет Вам в ремонте Вы обращаетесь в органы Роспотребнадзора и в Суд, в зависимости от того какой результат желаете заявляете соответствующие требования:
1. Расторжение договора купли-продажи с магазином и возврат денег
2. Обязываете магазин провести ремонт ноутбука
__________________________________
В 1 и 2 случае Вы в праве требовать неустойку и прочие убытки как с продавца так и с сервисного центра.
В исковом заявлении будет целесообразно указать двух ответчиков как магазин так и сервисный центр.
Привлечь орган Роспотребнадзора для дачи правового заключения.
Успеха в ремонте !
С уважением Алексей.
