Мало кто решается просить деньги за полученный моральный вред, тем самым ставя себя в неблагоприятную ситуацию, хотя это право закреплено законом. А компенсация может быть получена не только через суд, но и по соглашению.

Отправитель претензии может долго прождать ответа, который так и не поступит, из-за незнания сроков рассмотрения претензии. В то же время адресат, думая, что обладает неограниченным количеством времени, может надолго забыть о претензии, занявшись более насущными делами. Но, в любом случае, за каждый день просрочки периода ответа на претензию судом взимается денежная сумма с недобросовестного продавца.

Никто не хочет доведения дела до суда, но раз уж так сложилась ситуация, то важно действовать правильно. От грамотности составления иска зависит даже его принятие для рассмотрения. В противном случае исковое заявление придется переписывать.

Продавец всегда был и будет заинтересован продать как можно больше, не задумываясь о качестве товара и последствиях его использования, чтобы получить максимально возможную выгоду. Покупатель же ориентирован на снижение своих издержек на приобретение товара за счет выбора наиболее удобного и качественного варианта. Столкновение данных интересов приводит к тому, что одна из сторон попытается играть не по правилам, в результате чего вторая сторона останется ущемленной. В связи с этим и было разработано законодательство, которое упорядочило рынок.

Частым пользователям сферы обслуживания знакома ситуация, когда услуги предоставляются в неполном объеме или не соответствуют всем требованиям конкретной сферы жизнедеятельности. В таком случае хорошим выходом станет претензия на некачественное оказание услуг. Поэтому, каждый клиент должен знать правила составления и подачи такого документа.