Приобретение некачественного товара – частая причина возникновения споров и недоразумений в сфере товарно-денежных отношений между продавцами и покупателями. Поэтому одним из способов разрешения неприятной ситуации является подача официальной претензии в письменном виде в точку реализации товара. Таким образом, каждый покупатель должен знать правила составления такого документа.

В статье речь идет о сроках, которые предусмотрены законом для рассмотрения претензий, а также выполнения требований, указанных в них. Также рассматриваются источники, регламентирующие такие сроки для различных правоотношений.

К одним магазинам претензии поступают редко, к другим – часто, особенно если дело касается сети торговых точек. Чтобы не усугубить свою ситуацию, особенно перед лицом суда, важно дать правильный аргументированный ответ на каждое недовольство.

Возврат бракованного или неисправного товара является непростой и длительной процедурой. Она регламентируется несколькими правовыми актами. В них, в частности, указывается, что на возврат средств за бракованный товар отводится десять суток.

Страхователь все еще не воспринимается как потребитель, ведь его права по этому закону стали отстаиваться относительно недавно. Суды, в свою очередь, действуют по законодательству, поэтому беспределу страховщиков настал конец.